Ο θεσμός του Διευθυντή Κέντρου
Για την οργάνωση του εμπορικού κέντρου θα εφαρμόσουμε αυτό που έχουν εφαρμόσει μικρές σχετικά ευρωπαϊκές πόλεις: Ο θεσμός του Διευθυντή Κέντρου (Town Centre Manager). Αυτός είτε διορίζεται από την Δημοτική Αρχή ή από τον Εμπορικό Σύλλογο και έχει σαν κύριο ρόλο τη συνεχή παρακολούθηση του κέντρου, όσες ώρες αυτό είναι σε λειτουργία, και την επίλυση οποιωνδήποτε προβλημάτων παρεμποδίζουν την πλήρη ικανοποίηση των καταναλωτών. Έτσι ο Διευθυντής του Κέντρου γίνεται ένας πόλος υποδοχής και επίλυσης παραπόνων και ταυτόχρονα ένας πόλος πληροφόρησης για τους εμπόρους και τους καταναλωτές.
